Reklamacje i Rękojmia za wady

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi rzeczy bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego (rękojmia).

2. Reklamacje z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową można składać w formie elektronicznej poprzez poniższy formularz kontaktowy, na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres magazynu Sprzedawcy (ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A, 59-900 Zgorzelec, Polska).

3. W opisie reklamacji prosimy o podanie: rodzaju i daty wystąpienia wady oraz żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

Complaints and Statutory Warranty (Rękojmia)

1. The Seller is obliged to deliver goods free from physical and legal defects to the Customer. The Seller is liable to the Consumer for any lack of conformity of the goods with the contract under the terms specified in the provisions of the Consumer Rights Act and the Civil Code (statutory warranty).

2. Complaints regarding the statutory warranty or lack of conformity of the goods with the contract may be submitted electronically via the contact form below, to the email address: [email protected], or in writing to the Seller’s warehouse address (ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A, 59-900 Zgorzelec, Poland).

3. In the complaint description, please provide: the type and date of occurrence of the defect and the requested method of bringing the product into compliance with the sales agreement (e.g., repair, replacement, price reduction, or withdrawal from the contract).

4. The Seller will respond to the complaint without delay, no later than within 14 days from the date of its submission.