Refund and Returns Policy

Polityka Zwrotów i Refundacji (Odstąpienie od umowy)

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

• Czas na zwrot: Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wejścia w posiadanie rzeczy.
• Stan produktu: Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Dowód zakupu: Do przetworzenia zwrotu wymagany jest paragon, numer zamówienia lub inny dowód zakupu.

Proces zwrotu

1. Kontakt: Powiadom nas o chęci zwrotu, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: [email protected].
2. Wysyłka: Wyślij zwracany produkt na poniższy adres naszego magazynu: Adres do zwrotów: ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A 59-900 Zgorzelec, Polska
3. Weryfikacja: Po otrzymaniu przedmiotu sprawdzimy go i powiadomimy Cię o statusie Twojego zwrotu.

Zwrot środków (Refundacja)

• W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną odesłane niezwłocznie, a czas ich zaksięgowania zależy od polityki wydawcy Twojej karty lub banku.

Koszty wysyłki

• Odpowiedzialność: Ponosisz bezpośrednie koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu. Koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• Wyjątki: Jeśli otrzymany przedmiot był niezgodny z zamówieniem lub wadliwy, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej (w ramach procedury reklamacyjnej).

Informacje kontaktowe W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby pomocy w związku ze zwrotem, prosimy o kontakt: Email: [email protected] Telefon: +48 515 604 213

English version

Contact Information For any questions or assistance with your return or refund, please contact us: Email: [email protected] Phone: +48 515 604 213

Refund and Returns Policy (Right of Withdrawal)

Thank you for shopping at 25000 Miles. If you are not completely satisfied with your purchase, we’re here to help.

Returns (Right of Withdrawal)

• Eligibility: A consumer has the right to withdraw from the contract without giving any reason within 14 calendar days from the date of taking possession of the goods.
• Condition: To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
• Proof of Purchase: A receipt, order number, or proof of purchase is required to process your return.

Process

1. Contact Us: Notify us of your return by contacting our customer service team at [email protected].
2. Shipping: Send the returned product to the following warehouse address: Return Address: ul. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 7A 59-900 Zgorzelec, Poland
3. Inspection: Once we receive your item, we will inspect it and notify you of the status of your refund.

Refunds

• In the event of a necessity to refund funds for a transaction made by the customer with a payment card, the seller will make the refund to the bank account assigned to the Ordering Party’s payment card.
• The Seller shall refund the payment using the same method of payment as used by the consumer, unless the consumer has expressly agreed to a different method of return which does not entail any costs for them.
• Once approved, the refund will be initiated promptly. The processing time depends on your card issuer’s policies.

Shipping Costs

• Responsibility: You will be responsible for paying the direct shipping costs for returning your item. Original shipping costs are non-refundable.
• Exceptions: If the item received was incorrect or defective, we will cover the return shipping costs (under the warranty procedure).